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TROCAS E DEVOLUÇÕES 

 

 

Nossa Política de Troca e Devolução em respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

 

- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex: bainha, aplicações ou ajustes);

- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

 

PRAZOS

 

- Para trocas, o prazo é de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da peça.

- Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

 

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

 

- Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

 

TROCA

 

- As trocas do e-commerce poderão der feitas, dentro do prazo de troca, a partir da data de emissão da nota fiscal. Outra alternativa é solicitar o estorno do pagamento em forma de crédito, ou seja, a peça é enviada de volta para a JCM Scarves pelo cliente (o frete da primeira troca é por nossa conta) e o valor que foi pago pelo produto pode ser usado novamente no e-commerce ou estornado.

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- As lojas multimarcas não realizam trocas de mercadoria adquiridas no e-commerce da JCM Scarves. Produtos adquiridos em lojas multimarcas são de responsabilidade destas.

 

Em caso de estorno os valores devolvidos serão creditados em até 02 (duas) faturas após o procedimento, conforme política das operadoras de cartões de crédito.

 

Passo a passo para devolução de compras feitas e trocadas através da loja online:

 

- Entrar em contato através do e-mail jcmscarves@gmail.comr, informando o Número do Pedido e o motivo da troca;

- Acomodar o produto na mesma embalagem com a Danfe do lado externo e lacrada corretamente;

-A JCM Scarves receberá o produto e fará a avaliação. Em seguida, o cliente receberá seu novo produto ou seu vale de crédito para novas compras ou será feito o estorno do valor de seu pedido.